Sales Support Representative



Retail (SEFE Energy)


's-Hertogenbosch (Netherlands)


Permanent

Als medewerker Sales Support ben je een onmisbare schakel in het verkoopproces. en werk je samen met en voor onze klanten en partners. Voor hen regelen we de energiecontracten voor gas en elektriciteit. We helpen bij het bepalen van de juiste inkoopmomenten en nemen de zorg uit handen over diverse gas- en elektriciteitsvraagstukken.

Over ons

We begonnen onze reis als een ambitieuze, onafhankelijke gasleverancier in het noordwesten van Engeland, met als basis goede relaties en een passie voor groei en uitstekende klantenservice. We ontwikkelden onze producten voortdurend om meer klanten te bereiken. In minder dan tien jaar groeiden we uit van een handvol mensen met minder dan honderd klanten tot één van de grootste B2B energieleveranciers van Groot-Brittannië en breidden we uit naar Nederland en Frankrijk. Wij voorzien nu duizenden bedrijven en organisaties van de energie die zij nodig hebben om hun producten en diensten te leveren die door miljoenen mensen in Groot-Brittannië, Frankrijk en Nederland worden gebruikt. Wij maken deel uit van de SEFE Group – geleid door SEFE Securing Energy for Europe GmbH in Berlijn – die ongeveer 1.500 werknemers telt en samen hebben wij een duidelijke missie.
Onze Always Reaching for Better-strategie helpt ons om deskundig te reageren op veranderingen en vooruitgang en snel kansen te grijpen om te groeien en te ontwikkelen. Onze focus voor 2022 – 2025 is strategische, winstgevende groei en het versterken van onze fundamenten. We zijn op zoek naar mensen die gepassioneerd zijn over waar we naartoe gaan en die ons willen helpen om tot ver in de toekomst succesvol te zijn.
De 350 mensen die internationaal in ons bedrijf werken zijn vriendelijk en positief – je kunt bij iedereen terecht voor hulp en je ideeën zijn altijd welkom. We zijn toegewijd aan onze REACH-principes – Results, Expertise, Action, Challenge, Have courage – maar bovenal geven we om elkaars welzijn en ambities. Wij zetten ons in om een inclusieve omgeving te creëren die diversiteit omarmt en de ontwikkeling van kennis, vaardigheden en ervaring stimuleert. Wij zijn een plek waar je jezelf kunt zijn en je stempel kunt drukken, want wat je functie ook is, je zult een open, gastvrije sfeer aantreffen waarin fris denken wordt aangemoedigd en je bijdrage wordt erkend.
Investors in People heeft ons de gouden status toegekend en we hebben een zilveren EcoVadis-beoordeling waaruit onze inzet voor duurzaamheid blijkt.​

Wat ga je doen?

Binnen onze afdeling Sales Support zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Als medewerker Sales Support ben je een onmisbare schakel in het verkoopproces. en werk je samen met en voor onze klanten en partners. Voor hen regelen we de energiecontracten voor gas en elektriciteit. We helpen bij het bepalen van de juiste inkoopmomenten en nemen de zorg uit handen over diverse gas- en elektriciteitsvraagstukken.
Voor onze klanten en partners (tussenpersonen in de energiemarkt) ben jij (mede)verantwoordelijk voor het hele offertetraject. Vanaf het beoordelen van de aanvraag tot het moment waarop de klant zijn handtekening zet. Jij zorgt ervoor dat dit proces soepel verloopt. Bij complexe aanvragen werk je samen met een Accountmanager. Je bent verantwoordelijk voor commercieel succes, doordat je gezamenlijk met de Accountmanagers bijdraagt aan de sales targets. Je werkt nauw samen met je Sales  Support collega’s en ondersteunt de Accountmanagers en Manager Sales Operations waar nodig.
Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw partners en klanten voor alle vragen over de offertes en tendertrajecten en je bent  verantwoordelijk voor het uitvoeren van fixaties, het verwerken van mutaties en het correct bijhouden van de salesdata in onze klantcontactsystemen (o.a. Salesforce).
We hebben de belangrijkste eigenschappen en competenties die je nodig hebt voor deze functie op een rijtje gezet. Natuurlijk is dit lijstje nooit compleet en al helemaal niet perfect. Maar als je jezelf hierin totaal niet herkent, dan heeft solliciteren op deze vacature waarschijnlijk niet zoveel zin.
Je bent enthousiast, klantgericht en een echte oplossingsgerichte doorzetter. Je hebt een sterke natuurlijke interesse in mensen. Een commerciële vraag is voor jou een kans en daar ga je meteen mee aan de slag.
Je krijgt energie van het werken met klanten en partners. Een klant of partner heeft een goed gevoel wanneer ze jou gesproken hebben.
Ons Sales Support team is van hoog niveau en dat willen we nog verder uitbouwen. Alle taken die horen bij deze rol moeten daarom nauwkeurig, op tijd en volgens de laatste product- en marktkennis worden verwerkt, waarbij denken vanuit de klant altijd centraal staat. Je komt te werken in een energieke omgeving waarin altijd veel verandert en je verwerkt dagelijks een groot aantal telefoontjes en e-mails. Dit vindt je leuk en je raakt hierdoor niet in paniek.
Je vindt het leuk om verbeterpunten te delen en weet je collega’s enthousiast te maken en  te inspireren. Je weet dat we als team sterker zijn dan één. Samen voor de klant! Hierbij is het ook belangrijk om over de verschillende teams heen te kijken en het grotere plaatje te kunnen zien. Je zult namelijk veel samenwerken met andere afdelingen, zowel in Nederland als in de UK (credit, legal, backoffice, klantenservice en sales).

Jouw belabrikjkste taken

  • Je bent veelal het eerste aanspreekpunt bij (commerciële) vragen van klanten en partners.
  • Het tijdig en accuraat beantwoorden en/of oplossen van klantvragen die via de verschillende kanalen binnenkomen
  • Je schakelt snel tussen diverse werkzaamheden (offertetraject, fixeren, muteren, provisieoverzichten versturen)
  • Je ondersteunt de Accountmanagers door middel van een breed pallet aan administratieve taken
  • Je levert proactief een bijdrage aan de verbetering van de werkwijze binnen Sales Support
  • Je staat klaar voor je collega’s en bent een echte teamplayer

Jouw kennis en ervaring

  • Relevante, commerciële werkervaring in een B2B omgeving. Heb je al ervaring binnen de energiemarkt, dan is dat natuurlijk een groot voordeel! Maar ook met een gezonde dosis nieuwsgierigheid, leer je ontzettend snel van je collega’s. Telefonische en analytische vaardigheden, zodat je snel de kern van de klantvraag boven tafel weet te krijgen en zo tot de best mogelijke antwoorden en oplossingen komt.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en goede beheersing van de Engelse taal.

Vaardigheden

  • Je bent klantgericht en laat commercieel vermogen zien in je klantcontact.
  • Je bent gedreven, energiek en leergierig en gefocust op het behalen van resultaat.
  • Je kunt goed omgaan met druk en je bent gewend om te werken met KPI’s
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zodat je goed kunt inschatten wat de vraag daadwerkelijk is en zodoende de klant of partner het beste kunt helpen.
  • Je kunt efficiënt werken zonder dat de kwaliteit van je werk eronder lijdt.
  • Je beschikt over probleemoplossend vermogen en laat daarin flexibel gedrag zien.
  • Je neemt verantwoordelijkheid en initiatief en werkt zowel zelfstandig als samen met het team.​

Opleiding

  • HBO werk- en denkniveau

Ons aanbod

Wij bieden een concurrerend startsalaris, ondersteund door een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat uit: bonusmogelijkheden, premievrij pensioen, 25 vakantiedagen plus feestdagen, koop/verkoop van vakantiedagen, levensverzekering, vergoeding voor zorgverzekering en een aantal optionele flexibele voordelen.

​​Vanuit ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch kun je profiteren van hybride werken, waarbij je de flexibiliteit hebt om een deel van de week vanuit huis te werken.​​
Apply for role
VIEW ALL 's-Hertogenbosch (Netherlands) JOBS