Partners Success Executive




Paris


Permanent

Sous la responsabilité du Partner Success Manager, il/elle apportera son soutien à nos partenaires dans l'utilisation de notre plateforme en ligne, qui permet à nos partenaires de visualiser les produits, de gérer les pipelines d'opportunités et de gérer les contrats.

A propos de nous

En quête d’excellence ? Bienvenue chez SEFE Energy !

Nous sommes fournisseur B2B de gaz, d’électricité et de solutions d’énergie durable pour des milliers d’organisations en Grande-Bretagne, en France et aux Pays-Bas.

Afin d’avoir toujours un coup d’avance, nous faisons preuve d’agilité, en s’adaptant constamment à un monde en perpétuel mouvement. Notre motivation ? La force de la décarbonatation, l’émulation de la concurrence, le challenge de la digitalisation et l’anticipation des besoins clients.

Notre quête d’excellence nous permet de répondre aux changements et de saisir les opportunités de croissance et de développement.

Vous voulez nous rejoindre dans notre aventure ?

Rattaché(e) au Partners Success Manager, le/la Partners Success Executive accompagne nos partenaires (distributeurs, courtiers, exploitants de chauffage) en France.​

Objectifs du poste

Sous la responsabilité du Partner Success Manager, il/elle apportera son soutien à nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme en ligne, qui permet à nos partenaires de visualiser les produits, de gérer les pipelines d’opportunités et de gérer les contrats.

Il s’agit d’un rôle au rythme rapide, avec la nécessité d’être multitâche et de gérer les priorités pour s’assurer que nous fournissons un haut niveau de service à nos partenaires et soutenons la croissance de nos clients.

Principales responsabilités

  • Fournir un haut niveau de service aux partenaires et répondre aux questions par e-mail et par téléphone.
  • Former et soutenir continuellement les courtiers sur nos outils et processus afin de développer leur autonomie
  • Créer et maintenir des profils d’utilisateurs et des comptes
  • Soutenir l’équipe d’administration des ventes dans la validation des contrats
  • Assumer la responsabilité de l’activation des contrats
  • Identifier et faire des recommandations pour améliorer les processus et les outils
  • Identifier, co-former et co-diriger les chauffagistes

Connaissances et expérience

Vous ferez preuve :

  • d’une expérience dans un rôle axé sur le client
  • de compétences solides en matière de gestion du temps et de la capacité à établir des priorités et à respecter les délais
  • d’un souci du détail
  • d’une connaissance de l’informatique. Vous avez déjà travaillé sur plusieurs systèmes informatiques
  • d’une capacité à travailler aussi bien de façon indépendante qu’en équipe
  • d’une expérience du marché de l’énergie, de l’industrie du gaz ou du travail dans des services d’assistance tels que le service clientèle ou le service après-vente (souhaitable).

Notre offre

En retour, nous vous offrons un salaire de départ compétitif soutenu par un ensemble d’avantages sociaux tels qu’un bonus, une mutuelle que nous prenons en charge à 100%, ainsi qu’une gamme d’avantages flexibles.

Ce poste est basé dans nos bureaux à Levallois-Perret avec une approche de travail hybride offrant la possibilité de passer une partie de votre semaine en télétravail une fois que vous serez opérationnel(le).

Les 350 personnes qui travaillent dans notre entreprise sont amicales et positives – vous pouvez demander de l’aide à n’importe qui et vos idées sont toujours les bienvenues. Nous nous préoccupons du bien-être et des aspirations de chacun. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif qui favorise la diversité et encourage le développement des connaissances, des compétences et de l’expérience, afin que tous nos collaborateurs puissent s’épanouir et prospérer dans leur carrière avec nous. Nous sommes un lieu où vous pouvez être vous-même et avoir de l’impact, car quel que soit votre rôle, vous trouverez une atmosphère ouverte et accueillante qui vous responsabilise, encourage les idées nouvelles et reconnaît votre contribution.

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