IT Analist Werkplekondersteuning (m/f/d)

#Job number :SEFEGR00456


IT & Delivery


'S-Hertogenbosch (Netherlands)


Permanent

We bieden een geweldige kans voor een klantgerichte, ervaren IT-professional om ons team.

IN HET KORT:

We bieden een geweldige kans voor een klantgerichte, ervaren IT-professional om ons team te versterken en eerstelijns/tweedelijns technische ondersteuning te bieden aan collega’s in ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch, met incidentele reizen om collega’s in Rijswijk te ondersteunen.

 

WAT GA JE DOEN:

  • Tijdige en professionele technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers
  • Reageren op en oplossen van technische problemen binnen de gedefinieerde service level agreements (SLA’s)
  • Mogelijkheden voor voortdurende verbetering identificeren en samenwerken met het bedrijf om oplossingen te implementeren
  • Communiceren met belanghebbenden, waaronder eindgebruikers, IT-teams en het management om hen op de hoogte te houden van de status en oplossing van incidenten
  • Relaties ontwikkelen en onderhouden met collega’s in de hele organisatie, de IT Service Management-functie promoten en samenwerken met collega’s om beginselen voor dienstverlening te implementeren en te promoten (Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Management)
  • Assisteren bij de ontwikkeling en het onderhoud van technische documentatie, waaronder gebruikershandleidingen, ondersteuningsgidsen en kennisbankartikelen
  • ITIL-processen en -grondbeginselen promoten en ervoor zorgen dat deze effectief worden geïmplementeerd en gevolgd om service van hoge kwaliteit te leveren aan eindgebruikers en belanghebbenden

 

WAT BRENG JE IN:

  • Aantoonbare ervaring in een eerste-/tweedelijns ondersteuningsrol, met een praktische instelling en ervaring met alle gerelateerde uitdagingen
  • Uitgebreide kennis en praktische expertise in het ondersteunen van Windows 10/11 besturingssystemen
  • Expertise in het omgaan met en ondersteunen van Microsoft Office- en Office 365-toepassingen, inclusief MS Teams
  • Goede technische vaardigheid in Active Directory, Microsoft Office en andere essentiële bedrijfsapplicaties
  • Bekwaamheid en ervaring met ServiceNow of een ander IT Service Management (ITSM) ticketing systeem, met inzet voor gestroomlijnde en georganiseerde procedures voor probleemoplossing

Verdere vaardigheden waar we naar op zoek zijn:

  • Uitstekende communicatieve en intermenselijke vaardigheden, met het vermogen om effectief te communiceren in het Nederlands en Engels (essentieel)
  • Het vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken terwijl je meerdere prioriteiten beheert in een snel veranderende werkomgeving
  • Het vermogen om te communiceren en effectief leiding te geven aan veranderingsinitiatieven
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Servicegerichtheid, enthousiasme en de wil om te leren en te ontwikkelen
  • Vaardigheden op het gebied van timemanagement en prioriteiten stellen met een proactieve en flexibele benadering
  • Afgeronde opleiding (Informatica of een andere relevante technische discipline) of gelijkwaardige ervaring
  • Relevante technische certificeringen (bijv. CompTIA A+, Microsoft Certified Professional, ITIL Foundation) of bereidheid om certificeringen te behalen

OVER ONS:

Securing Energy for Europe – het is een eenvoudig statement met een gedurfde ambitie. SEFE is niet alleen onze naam, maar omvat alles wat ons drijft. Om dit te bereiken ondernemen we onmiddellijke actie om de gasvoorziening veilig te stellen – maar we kijken ook vooruit, om onze rol in de Europese energietransformatie te onderzoeken en hoe we kunnen bijdragen aan een stabiele en duurzame toekomst.

Als geïntegreerd midstream energiebedrijf met hoofdkantoor in Berlijn zorgt SEFE Securing Energy for Europe voor de waarborging van de energievoorziening in Europa en stimuleert het de transformatie naar groene energie. SEFE is actief in handel en portefeuillebeheer, verkoop, transport en opslag van energie en is het sterkst vertegenwoordigd in Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. SEFE heeft ongeveer 1.500 mensen in dienst en levert aan meer dan 50.000 klanten in zeven verschillende Europese markten, van kleine bedrijven tot gemeentelijke nutsbedrijven, regionale gasleveranciers, industriële bedrijven, energiecentrales en multinationale organisaties. Met een verkoopvolume van ongeveer 200 TWh aan elektriciteit en gas speelt SEFE een centrale rol in de stabiliteit van de energievoorziening in Europa. SEFE is eigendom van de Duitse Bondsregering.

Onze internationale teams werken op locaties in Europa, Azië en Noord-Amerika. We hebben een passie voor energie en de belangrijke rol die energie kan spelen bij het vormgeven van een betere toekomst.

 

ONS AANBOD AAN JOU:

  • We zetten ons in om een inclusieve omgeving te creëren die diversiteit omarmt en de ontwikkeling van kennis, vaardigheden en ervaring bevordert. Wat je functie ook is, je zult een open, gastvrije sfeer ervaren die je energie geeft en jouw inbreng waardeert.
  • We bieden marktconforme salarissen, inclusief een prestatiegerelateerde bonus, gecombineerd met veel mogelijkheden om je carrière vooruit te helpen.
  • Sluit je aan bij SEFE en help ons de gasvoorziening in heel Europa veilig te stellen en vorm te geven aan een betere, duurzamere toekomst.
Apply for role
VIEW ALL 'S-Hertogenbosch (Netherlands) JOBS