Over Ans
We begonnen onze reis als een ambitieuze, onafhankelijke gasleverancier in het noordwesten van Engeland, gebouwd op goede relaties en een passie voor groei en uitstekende klantenservice. We ontwikkelden onze producten voortdurend om meer klanten te bereiken en in minder dan tien jaar groeiden we uit van een handvol mensen met minder dan honderd klanten tot een van de grootste B2B energieleveranciers van Groot-Brittannië. Wij voorzien nu duizenden bedrijven en organisaties van de energie die zij nodig hebben om hun producten en diensten te leveren die door miljoenen mensen in Groot-Brittannië, Frankrijk en Nederland worden gebruikt. Wij maken deel uit van de SEFE Group – geleid door SEFE Securing Energy for Europe GmbH in Berlijn – die ongeveer 1.500 werknemers telt en samen hebben wij een duidelijke missie.
Als bedrijf moeten we wendbaar zijn en ons voortdurend aanpassen aan de steeds veranderende energiewereld, die wordt aangedreven door de krachten van decarbonisatie, concurrentie, digitalisering en veranderende verwachtingen van klanten. Onze Always Reaching for Better-strategie stelt ons in staat om deskundig te reageren op veranderingen en vooruitgang, en snel kansen te grijpen om te groeien en te ontwikkelen. Onze focus voor 2022 – 2025 is strategische, winstgevende groei en het versterken van onze fundamenten, voornamelijk door data en technologie in het hart van ons bedrijfsmodel te plaatsen. We zijn op zoek naar mensen die gepassioneerd zijn over waar we naartoe gaan en die ons zullen helpen om tot ver in de toekomst succesvol te zijn.
De 350 mensen die internationaal in ons bedrijf werken zijn vriendelijk en positief – je kunt bij iedereen terecht voor hulp en je ideeën zijn altijd welkom. We zijn toegewijd aan onze REACH-principes – Results, Expertise, Action, Challenge, Have courage – maar bovenal geven we om elkaars welzijn en ambities, dus je kunt verwachten dat we je ondersteunen in je hele reis met ons. Wij zetten ons in om een inclusieve omgeving te creëren die diversiteit omarmt en de ontwikkeling van kennis, vaardigheden en ervaring stimuleert. Wij zijn een plek waar je jezelf kunt zijn en je stempel kunt drukken, want wat je functie ook is, je zult een open, gastvrije sfeer aantreffen waarin fris denken wordt aangemoedigd en je bijdrage wordt erkend.
In het Verenigd Koninkrijk heeft Investors in People onze mensen de gouden status toegekend en we hebben een zilveren EcoVadis-beoordeling waaruit onze inzet voor duurzaamheid blijkt.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Representative kom je te werken in een kleine en hechte organisatie gevestigd in ‘s- Hertogenbosch. Je bent je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten en tussenpersonen en je zorgt ervoor dat deze vragen tijdig en op een correcte manier worden beantwoord en opgelost. Je werkt hierin nauw samen met jouw collega’s van andere afdelingen.
Je bent vriendelijk, klantgericht en een echte oplossingsgerichte doorzetter. Je hebt een sterke natuurlijke interesse in mensen. Voor jou is een klacht een kans en die ga je niet uit de weg. Je haalt energie en voldoening uit het werken met klanten en partners. Een klant voelt zich goed als hij met jou heeft gesproken.
Onze klantenservice is van een hoog niveau en dat willen we zo houden. Alle klantenservice taken en werkzaamheden moeten daarom effectief en efficiënt worden afgehandeld, waarbij de klant altijd centraal staat. Je werkt in een snelle omgeving en verwerkt dagelijks een groot aantal telefoontjes en e-mails. Daarnaast ondersteun je je backoffice en sales collega’s waar nodig.
Verder denk je actief mee over hoe we als team, op basis van ervaringen uit de dagelijkse praktijk, de klanttevredenheid verder kunnen verbeteren.
Taken & Verantwoordelijkheden
Vaardigheden en competenties
Ervaring
Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
Onze voorkeur gaat uit naar een kandidaat die getraind is in en ervaring heeft met telefonisch klantcontact.
Ons aanbod aan u
In ruil daarvoor bieden wij een concurrerend startsalaris, ondersteund door een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat uit: bonusmogelijkheden, premievrij pensioen, 25 vakantiedagen plus feestdagen, koop/verkoop van vakantiedagen, levensverzekering, vergoeding voor medische en tandheelkundige verzekeringen en een reeks optionele flexibele voordelen.
Vanuit ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch kunt u profiteren van hybride werken, waarbij u de flexibiliteit heeft om een deel van uw werkweek thuis door te brengen.
Posted on 16/03/2023
Wij zijn op zoek naar iemand om ons team in 's-Hertogenbosch te versterken om het voortouw te nemen op het gebied van Debiteurenbeheer.
LEARN MOREPosted on 27/02/2023
De Rol Heb je een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak? Heb je sterke communicatieve vaardigheden met het vermogen om zowel zelfstandig als als onderdeel van een team te werken? Dan is onze vacature voor een Sales Supportive Representative misschien wel iets voor jou. SEFE Energy levert aan duizenden bedrijven in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. […]
LEARN MORE
